Plataforma
Qual o tempo de resposta do suporte?
Última atualização: 15/09/2025Normalmente até 24 h úteis, mas pode variar conforme o volume de pedidos.
Que tipo de solicitações posso enviar para o suporte?
Última atualização: 15/09/2025Dúvidas sobre assinatura, renovação ou cancelamento Solicitação de reembolso Pedido para atualizar ou excluir seus dados Reportar erros ou inconsistências...
Como falar com o suporte da Yoi Fit?
Última atualização: 15/09/2025ocê pode entrar em contato diretamente pelo e-mail [email protected]. Inclua: Seu nome completo Número de telefone usado na assinatura Descrição...
Posso usar em vários dispositivos?
Última atualização: 15/09/2025Sim, basta usar o mesmo número do WhatsApp que foi registrado na sua conta.
Como melhorar a precisão das análises?
Última atualização: 15/09/2025Tire fotos bem iluminadas e enquadre todo o prato. Quando possível, descreva as quantidades (“1 colher de arroz”, “200 ml...
Minhas informações de pagamento ficam armazenadas na Yoi Fit?
Última atualização: 15/09/2025Não. Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago ou outro intermediário seguro. A Yoi Fit não guarda dados completos do...
Posso pedir a exclusão dos meus dados?
Última atualização: 15/09/2025Sim. Basta enviar um e-mail para [email protected] solicitando a exclusão. Seus dados e histórico serão removidos em conformidade com a...
O que acontece com minhas fotos, áudios e dados de saúde?
Última atualização: 15/09/2025Eles são usados apenas para análise nutricional e para gerar seus relatórios. A Yoi Fit segue a LGPD (Lei Geral...
Ela dá orientações personalizadas ou genéricas?
Última atualização: 15/09/2025As sugestões são baseadas no seu perfil (meta, peso, restrições) e nos registros que você envia. Mas são recomendações gerais;...
A IA também calcula micronutrientes ou só calorias?
Última atualização: 15/09/2025Sim. Além de calorias, a Yoi Fit mostra macronutrientes (carboidratos, proteínas e gorduras) e micronutrientes relevantes. Dessa forma, você entende...
A IA realmente entende todos os tipos de comida?
Última atualização: 15/09/2025A IA da Yoi Fit foi treinada com milhares de alimentos e preparações. Ela reconhece a maioria dos pratos comuns...
A Yoi Fit substitui um nutricionista/doutor?
Última atualização: 15/09/2025Não. É um serviço de suporte, sugestões gerais e monitoramento. Para condições médicas específicas ou necessidades muito particulares, é importante...
Que tipos de relatórios receberei?
Última atualização: 15/09/2025Relatórios diários caso você solicite e com dados como calorias, macro e micronutrientes, ingestão de água, evolução de peso, comparativos...
As estimativas de calorias e nutrientes são confiáveis?
Última atualização: 15/09/2025Atualmente nossa IA possui ~80% de precisão nas estimativas de porções, calorias, macro e micronutrientes, e vai se aprimorando com...
Que formas de registro de refeição são aceitas?
Última atualização: 15/09/2025Foto das refeições; descrição em texto; gravação de áudio. A IA processa essas informações.
Como começo a usar?
Última atualização: 15/09/2025Você escolhe um plano (trimestral ou anual), ativa um período gratuito de 14 dias para testar, e depois faz uma...
O que é a YOI FIT e como funciona?
Última atualização: 15/09/2025A Yoi Fit é uma plataforma de acompanhamento nutricional via WhatsApp que usa inteligência artificial. Você envia fotos, áudios ou...