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What is the support response time?
Last Updated: 15/09/2025Normalmente até 24 h úteis, mas pode variar conforme o volume de pedidos.
What types of requests can I send to support?
Last Updated: 15/09/2025Dúvidas sobre assinatura, renovação ou cancelamento Solicitação de reembolso Pedido para atualizar ou excluir seus dados Reportar erros ou inconsistências...
How do I contact Yoi Fit support?
Last Updated: 15/09/2025ocê pode entrar em contato diretamente pelo e-mail [email protected]. Inclua: Seu nome completo Número de telefone usado na assinatura Descrição...
Can I use it on multiple devices?
Last Updated: 15/09/2025Sim, basta usar o mesmo número do WhatsApp que foi registrado na sua conta.
How can we improve the accuracy of analyses?
Last Updated: 15/09/2025Tire fotos bem iluminadas e enquadre todo o prato. Quando possível, descreva as quantidades (“1 colher de arroz”, “200 ml...
Is my payment information stored on Yoi Fit?
Last Updated: 15/09/2025Não. Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago ou outro intermediário seguro. A Yoi Fit não guarda dados completos do...
Can I request the deletion of my data?
Last Updated: 15/09/2025Sim. Basta enviar um e-mail para [email protected] solicitando a exclusão. Seus dados e histórico serão removidos em conformidade com a...
What happens to my photos, audio files, and health data?
Last Updated: 15/09/2025Eles são usados apenas para análise nutricional e para gerar seus relatórios. A Yoi Fit segue a LGPD (Lei Geral...
Does she give personalized or generic advice?
Last Updated: 15/09/2025As sugestões são baseadas no seu perfil (meta, peso, restrições) e nos registros que você envia. Mas são recomendações gerais;...
Does AI also calculate micronutrients, or just calories?
Last Updated: 15/09/2025Sim. Além de calorias, a Yoi Fit mostra macronutrientes (carboidratos, proteínas e gorduras) e micronutrientes relevantes. Dessa forma, você entende...
Does AI really understand all types of food?
Last Updated: 15/09/2025A IA da Yoi Fit foi treinada com milhares de alimentos e preparações. Ela reconhece a maioria dos pratos comuns...
Does Yoi Fit replace a nutritionist/doctor?
Last Updated: 15/09/2025Não. É um serviço de suporte, sugestões gerais e monitoramento. Para condições médicas específicas ou necessidades muito particulares, é importante...
What types of reports will I receive?
Last Updated: 15/09/2025Relatórios diários caso você solicite e com dados como calorias, macro e micronutrientes, ingestão de água, evolução de peso, comparativos...
Are the calorie and nutrient estimates reliable?
Last Updated: 15/09/2025Atualmente nossa IA possui ~80% de precisão nas estimativas de porções, calorias, macro e micronutrientes, e vai se aprimorando com...
What forms of meal registration are accepted?
Last Updated: 15/09/2025Foto das refeições; descrição em texto; gravação de áudio. A IA processa essas informações.
How do I start using it?
Last Updated: 15/09/2025Você escolhe um plano (trimestral ou anual), ativa um período gratuito de 14 dias para testar, e depois faz uma...
What is YOI FIT and how does it work?
Last Updated: 15/09/2025A Yoi Fit é uma plataforma de acompanhamento nutricional via WhatsApp que usa inteligência artificial. Você envia fotos, áudios ou...